Konecta prepara 11.000 despidos para adaptar sus centros a la IA generativa
El operador de atención al cliente atribuye los recortes, concentrados en Latinoamérica, a la adaptación a la IA y prevé más ajustes.
Konecta prepara unos 11.000 despidos, principalmente en Latinoamérica, para adaptar su actividad a la inteligencia artificial generativa, según Merca2. El ajuste también afecta a centros españoles de Güeñes, Elche y La Carolina, y podrían producirse más salidas.
La medida sitúa a los centros de atención al cliente entre las operaciones más expuestas a la automatización. En España, el sector tecnológico, de telecomunicaciones e informática perdió 118.114 afiliados interanuales hasta octubre, aunque esa cifra agrupa múltiples causas y no equivale exclusivamente a despidos por IA.
Para una empresa con operaciones en España, la sustitución de tareas por IA no convierte automáticamente cualquier salida en procedente. Antes de decidir un despido colectivo, debe acreditarse una causa económica, técnica, organizativa o productiva real, consultar a la representación legal de las personas trabajadoras y analizar alternativas de recolocación o movilidad funcional.
- Konecta prevé unos 11.000 despidos, sobre todo en Latinoamérica.
- El operador vincula el ajuste a su adaptación a la IA generativa.
- Hay centros españoles afectados en Güeñes, Elche y La Carolina.
- El sector tecnológico español perdió 118.114 afiliados interanuales hasta octubre.
For employers: Si la IA elimina funciones en una plantilla española, documente qué tareas desaparecen, qué puestos quedan realmente excedentes y qué opciones de recolocación existen. La empresa debe justificar la causa técnica u organizativa, consultar antes de decidir un despido colectivo y valorar el redepliegue antes de extinguir contratos.
Sources: Konecta afronta despidos en sus centros por la adaptación a la IA · La IA adelgaza el empleo tecnológico en España
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