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ES Atención al cliente y contact center · 21 Oct 2026

Majorel activa ERE para 769 puestos en Barcelona y Zaragoza

Los sindicatos vinculan los ajustes a la implantación de IA y la deslocalización de servicios.

Majorel ha activado expedientes de regulación de empleo (ERE) para 347 puestos en Barcelona y 422 en Zaragoza, según la información publicada por *El País*. Los sindicatos atribuyen los ajustes a una combinación de implantación de inteligencia artificial y deslocalización de actividades; no consta una atribución empresarial exclusiva a la IA.

El caso afecta a dos centros españoles y suma 769 puestos potencialmente afectados. La información se publicó el 3 de mayo de 2026, dentro de una oleada de reestructuraciones en servicios de atención al cliente y otras actividades expuestas a la automatización.

En el mismo contexto, *El País* informó de que Capgemini anunció un ERE en España por la incidencia de la IA y la evolución de las necesidades de sus clientes, aunque sin publicar una cifra para España. Los 2.400 puestos citados en esa información correspondían a Francia.

Para una empresa que estudia una reorganización similar, la reducción de tareas mediante IA no sustituye el análisis jurídico del despido colectivo: debe acreditarse la causa económica, técnica, organizativa o productiva aplicable, consultar antes de decidir y examinar alternativas reales de recolocación o formación para los puestos afectados.

Key points
  • Majorel activó ERE para 347 puestos en Barcelona y 422 en Zaragoza.
  • Los sindicatos relacionan los ajustes con la IA y la deslocalización.
  • La información no acredita que la IA sea la única causa empresarial.
  • Capgemini también anunció un ERE en España vinculado a la incidencia de la IA, sin cifra publicada.

For employers: Si la IA cambia las funciones, documenta qué tareas se automatizan y cómo afecta a la organización antes de plantear un ERE. Justifica la causa legal, consulta a la representación de los trabajadores antes de decidir y analiza por escrito la recolocación o formación de las personas afectadas.

Sources: De Oracle a Capgemini: por qué se aceleran los despidos por la IA y quiénes son los más afectados · Capgemini anuncia un ERE en España por la incidencia de la inteligencia artificial

General information for employers, not legal advice. Reporting summarised from the linked sources; confirm details with the primary source.