Proximus prévoit 1 200 suppressions nettes d’emplois d’ici 2030
L’opérateur belge mise sur l’IA, la transformation numérique et les départs naturels pour réduire ses effectifs sans plan formel de licenciements collectifs.
Proximus vise une réduction nette de 1 200 emplois, soit 15 % de ses effectifs, d’ici 2030. Son plan repose sur la simplification des opérations, la transformation numérique et un recours accru à l’intelligence artificielle. Des assistants virtuels traitent déjà environ 20 % des contacts de ses centres d’appels, selon The Bulletin.
L’opérateur prévoit principalement de ne pas remplacer environ 800 départs à la retraite et vise près de 1 000 départs volontaires. Proximus affirme ne pas préparer de plan formel de licenciements ni de « rupture sociale ». Le projet, annoncé en février 2026, a également été discuté au Parlement belge.
Ce cas illustre une tendance belge encore limitée : les réductions liées à l’IA passent souvent par l’attrition naturelle plutôt que par des licenciements immédiats. Les changements technologiques peuvent néanmoins modifier rapidement les tâches et la structure des équipes.
Pour un employeur belge, le recours aux départs naturels ne dispense pas d’anticiper les obligations d’information et de consultation prévues notamment par la CCT n° 39. Si des licenciements deviennent nécessaires, il faut établir une véritable cause économique ou technique, consulter avant toute décision définitive et examiner sérieusement les possibilités de reclassement ou de réaffectation.
- Proximus cible une réduction nette de 1 200 emplois d’ici 2030.
- L’IA et la transformation numérique font partie du plan de simplification opérationnelle.
- La réduction doit surtout passer par les retraites non remplacées et les départs volontaires.
- L’entreprise ne prévoit pas de plan formel de licenciements collectifs.
- La CCT n° 39 impose une information et une consultation lors de certains changements technologiques.
For employers: Documentez les gains de productivité attendus et les postes réellement supprimés, puis informez et consultez les représentants avant toute décision. En cas de licenciement, vérifiez la réalité du motif économique ou technique et proposez les possibilités concrètes de reclassement ou de réaffectation.
Sources: Proximus to cut 1,200 jobs by 2030 with new focus on AI · Document parlementaire sur le plan de Proximus
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