Konecta: 30 posti a rischio a Padova per l’introduzione dell’IA
Dopo il cambio di commessa da E.on Energia a Deloitte DBS, circa 30 lavoratori protestano contro esuberi e sostituzione delle attività con strumenti di intelligenza artificiale.
Trenta lavoratori di Konecta a Padova, su circa 70, rischiano l’esubero dopo il passaggio della commessa da E.on Energia a Deloitte DBS. La protesta del 30 settembre ha coinvolto soprattutto lavoratrici e ha contestato sia il ricorso all’intelligenza artificiale per aumentare l’efficienza, sia la mancata applicazione della clausola sociale.
Il caso si inserisce nella crisi del customer care italiano. Il 28 settembre, i sindacati hanno stimato 1.865 esuberi annunciati nel settore nelle due settimane precedenti, oltre 3.000 lavoratori già coperti da ammortizzatori sociali da giugno e altri 5.000 possibili. Secondo Slc-Cgil, Fistel-Cisl e Uilfpl, la riduzione dei volumi è legata ad automazione e IA, insieme all’offshoring.
Per un datore di lavoro che valuta una riorganizzazione analoga, l’automazione non sostituisce la necessità di dimostrare una soppressione effettiva della posizione. Prima di decidere eventuali licenziamenti per giustificato motivo oggettivo o collettivi, occorre verificare il repêchage, valutare la clausola sociale applicabile e svolgere le consultazioni sindacali previste, documentando volumi, processi e alternative di ricollocazione.
- A Padova, 30 lavoratori Konecta su circa 70 sono esposti a esubero dopo il cambio di commessa.
- La protesta ha collegato la riorganizzazione all’uso dell’IA e contestato la mancata applicazione della clausola sociale.
- Nel settore italiano del customer care risultavano 1.865 esuberi annunciati in due settimane a fine settembre.
For employers: Prima di procedere, documentare la reale riduzione dei volumi e la soppressione delle mansioni, verificare il repêchage e la clausola sociale, quindi consultare sindacati e lavoratori secondo la procedura applicabile.
Sources: Konecta (Padova): lavoratori sostituiti dall’intelligenza artificiale · Call center: 1.865 esuberi e 3.000 accordi sugli ammortizzatori sociali
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