System House annuncia 525 esuberi legati ad automazione e IA
La società di customer service avvia una procedura in nove regioni italiane dopo il calo dei volumi di attività.
System House S.r.l. ha annunciato una procedura per 525 esuberi, distribuiti in nove regioni: Abruzzo, Calabria, Emilia-Romagna, Lazio, Liguria, Piemonte, Puglia, Sicilia e Umbria. Il piano riguarda 500 operatori e 25 dipendenti di staff.
Secondo Collettiva, la società collega la riduzione degli organici alla contrazione dei volumi di attività, attribuita all’automazione dei processi e all’introduzione dell’intelligenza artificiale nell’assistenza clienti. L’annuncio risale al 18 settembre 2026 circa.
La vicenda rientra in una settimana in cui nel settore italiano dei call center sono stati dichiarati o preannunciati oltre 2.500 esuberi, secondo la stessa fonte. Il 28 settembre, Il Diario del Lavoro ha inoltre riferito che i sindacati stimano 1.865 esuberi annunciati recentemente e oltre 3.000 lavoratori già interessati da accordi sugli ammortizzatori sociali dal giugno 2026.
### Cosa devono valutare i datori di lavoro
Per un’impresa che introduce IA, il calo del fabbisogno non basta da solo: occorre documentare la riorganizzazione, verificare concretamente il repêchage e consultare lavoratori e rappresentanze prima di decidere. Se ricorrono i presupposti, la procedura di licenziamento collettivo e gli obblighi di informazione e consultazione devono essere gestiti secondo legge, distinguendo gli esuberi effettivi dalle possibilità di riqualificazione o ricollocazione interna.
- System House ha annunciato 525 esuberi in nove regioni italiane.
- Il piano riguarda 500 operatori e 25 dipendenti di staff.
- La società attribuisce il calo dell’attività all’automazione e all’introduzione dell’IA nell’assistenza clienti.
- Il caso si inserisce in una settimana con oltre 2.500 esuberi dichiarati o preannunciati nel settore.
For employers: Prima di procedere a un licenziamento collettivo motivato dall’IA, documentate il cambiamento organizzativo e il fabbisogno residuo, svolgete le consultazioni previste e verificate seriamente il repêchage, la riqualificazione e la ricollocazione interna.
Sources: Call center: 1.865 esuberi e 3.000 accordi sugli ammortizzatori sociali. I sindacati verso lo sciopero generale · Call center, System House annuncia 525 esuberi
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